Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez ademimot.eu ou achetez un guide, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

À demi-mot. Contact : contact@ademimot.eu

Les données que nous collectons

- Lors d'un achat : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, pays, contenu de la commande et confirmation de renonciation au droit de rétractation.
- Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
- Lors d'un contact par email : votre adresse et le contenu de votre message.
- Lors de la navigation : pages consultées, type d'appareil, pays approximatif, et, uniquement si vous l'acceptez, des cookies de mesure et de publicité.

Nous ne collectons aucune donnée de santé vous concernant ni concernant vos proches. Ne nous en envoyez pas par email : ce n'est pas nécessaire pour utiliser le guide.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

- Traiter votre commande, vous livrer le guide et assurer le service après-vente (exécution du contrat).
- Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales (obligation légale).
- Mesurer la fréquentation du site et améliorer nos pages (intérêt légitime, ou votre consentement lorsque des cookies sont utilisés).
- Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram (votre consentement).
- Vous envoyer des informations sur nos guides, seulement si vous l'avez demandé (votre consentement, retirable à tout moment).

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Shopify (hébergement du site, boutique, paiement) ;
- l'application de téléchargement qui vous envoie le guide (Pendora Downloads) ;
- les prestataires de paiement (Shopify Payments et, le cas échéant, PayPal ou Bancontact) ;
- Meta (Facebook, Instagram), pour la mesure publicitaire, seulement si vous avez accepté les cookies publicitaires ;
- un outil de statistiques de fréquentation qui fonctionne sans cookies ;
- notre comptable et les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les transmettons à aucun centre auditif, audioprothésiste ou fabricant d'appareils.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

Combien de temps nous les gardons

- Données de commande et factures : pendant la durée de conservation imposée par la législation comptable et fiscale belge (jusqu'à 10 ans).
- Échanges par email : 3 ans après le dernier échange.
- Cookies : 13 mois maximum.

Cookies

Au premier passage sur le site, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, paiement) ne demandent pas de consentement.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@ademimot.eu : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique, autoriteprotectiondonnees.be) ou de l'autorité de votre pays de résidence (en France, la CNIL, cnil.fr).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.