Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Les guides À demi-mot sont des contenus numériques (fichiers PDF) livrés immédiatement après le paiement.

Renonciation au droit de rétractation

En principe, un consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance. Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, ce droit ne s'applique plus lorsque l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et qu'il a reconnu perdre son droit de rétractation (article VI.53, 13° du Code de droit économique belge ; article L221-28, 13° du Code de la consommation français).

Avant d'ajouter un guide au panier, vous cochez une case par laquelle vous demandez l'accès immédiat au guide et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le téléchargement. Cette confirmation est enregistrée avec votre commande et rappelée dans l'email de confirmation.

Si le fichier pose problème

Vous avez droit à un guide conforme à sa description. Si le fichier ne s'ouvre pas, est incomplet, endommagé ou ne correspond pas à ce qui était annoncé, écrivez-nous à contact@ademimot.eu en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons un fichier corrigé. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème dans un délai raisonnable, nous vous remboursons intégralement.

Lien de téléchargement non reçu

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Si le lien n'y est pas, écrivez-nous : nous vous le renvoyons, en général dans la journée.

Comment vous êtes remboursé

Un remboursement accordé est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.

Contact

contact@ademimot.eu